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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Re: Ink Tank 315 no me deja escanear

Mi problema es que el detector de fallas, me dice que esta todo bien

Pero al darle a escanear me pone que no encuentra la impresora

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Mensaje 2 de 4
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Re: Ink Tank 315 no me deja escanear

Hola @NachoRuiz407 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

 

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2598.exe

 

Luego prueba de nuevo a escanear para revisar si ya queda lista.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
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Mensaje 3 de 4
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Re: Ink Tank 315 no me deja escanear

Gracias, lo probé y no funciona

 

Parece que es tema del windows 10 del HP también

 

El tema es que el scan de la 2540 que tengo si funciona

 

Saludos

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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Re: Ink Tank 315 no me deja escanear

Hola @NachoRuiz407

Intente hacer lo siguiente.
 

1. Quite la impresora y los controladores de su sistema operativo.
 

2. Después de que todo haya sido removido, instale la impresora nuevamente y para esto puede usar la aplicación HP Smart que está disponible en la página del equipo.

Software y controladores para HP Ink Tank 315
 

3. Después de instalar la impresora y sus controladores, vuelva a probar el escáner a través de la aplicación.

Soporte Saludos


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