Ink Tank 315 no me deja escanear

[NachoRuiz407]

Mi problema es que el detector de fallas, me dice que esta todo bien

Pero al darle a escanear me pone que no encuentra la impresora

[ferRX]

Hola @NachoRuiz407 ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2598.exe

Luego prueba de nuevo a escanear para revisar si ya queda lista.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[NachoRuiz407]

Gracias, lo probé y no funciona

Parece que es tema del windows 10 del HP también

El tema es que el scan de la 2540 que tengo si funciona

Saludos

[Deividhs]

Hola @NachoRuiz407

Intente hacer lo siguiente.
 

1. Quite la impresora y los controladores de su sistema operativo.
 

2. Después de que todo haya sido removido, instale la impresora nuevamente y para esto puede usar la aplicación HP Smart que está disponible en la página del equipo.

Software y controladores para HP Ink Tank 315
 

3. Después de instalar la impresora y sus controladores, vuelva a probar el escáner a través de la aplicación.

Soporte Saludos