-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Ink Tank 315 no me deja escanear
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Ink Tank 315 no me deja escanear
el 31-07-2021 09:07 PM
Mi problema es que el detector de fallas, me dice que esta todo bien
Pero al darle a escanear me pone que no encuentra la impresora
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Ink Tank 315 no me deja escanear
el 02-08-2021 03:41 PM
Hola @NachoRuiz407 ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador:
>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2598.exe
Luego prueba de nuevo a escanear para revisar si ya queda lista.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Ink Tank 315 no me deja escanear
el 02-08-2021 07:09 PM
Gracias, lo probé y no funciona
Parece que es tema del windows 10 del HP también
El tema es que el scan de la 2540 que tengo si funciona
Saludos
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Ink Tank 315 no me deja escanear
el 03-08-2021 11:20 AM
Hola @NachoRuiz407
Intente hacer lo siguiente.
1. Quite la impresora y los controladores de su sistema operativo.
2. Después de que todo haya sido removido, instale la impresora nuevamente y para esto puede usar la aplicación HP Smart que está disponible en la página del equipo.
Software y controladores para HP Ink Tank 315
3. Después de instalar la impresora y sus controladores, vuelva a probar el escáner a través de la aplicación.
Soporte Saludos
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad