-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Impresora bloqueada
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Impresora bloqueada
el 14-11-2019 01:36 PM
sigue igual ... no me deja imprimir ni en mi computadora y en mi celular.
ya baje los programas en el enlace k me enviastes ni asi
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Impresora bloqueada
el 14-11-2019 05:07 PM
Hola @evetj
Esto no es un problema de tu impresora o controladores de la misma, el problema que tiene tu impresora va relacionado con tu cuenta de Instant Ink, verifica si has cambiado de dirección o tu tarjete de credito/debito
Espero ser de gran de ayuda saludos!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Impresora bloqueada
el 14-11-2019 05:19 PM
Cuando su impresora no está inscrita o los servicios web no están habilitados, no se puede usar un cartucho hasta que la impresora esté inscrita en la pantalla de mensajes HP Instant Ink .
Siga estos pasos para solucionar el problema:
- Si su impresora no está registrada, vaya a HP Instant Ink y haga clic en Registrarse ahora para recibir instrucciones durante la configuración.
- Si su impresora está inscrita, asegúrese de que los servicios web estén habilitados en su impresora. Para obtener ayuda, vaya a Activar servicios web .
- Si el error persiste y su impresora utiliza dos cartuchos de tinta, reinicie la impresora.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora y déjelos a un lado.
- Desenchufe la impresora.
- Espera 30 segundos.
- Vuelva a enchufar la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta.
- Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Instant Ink.
- Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
- En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
- Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
- Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
- En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
- Haga clic en Mostrar opciones.Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
- Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
- Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
- Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
- El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Impresora bloqueada
el 19-11-2019 01:31 PM
hola alex92 buen dia.
en caso de no querer activar la targeta de credito o debito ya k no tengo como le hago para no activarla o desblokear ese paso k me trae problemas y no e podido avansar solo hice una invercion en no investigar bien
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Impresora bloqueada
el 19-11-2019 03:38 PM
Hola @evetj
Como lo menciono @GOLD_MASTER si tienes la cuenat, pero ya no quieres el servicio lo que puedes hacer es cancelar el servicio de instant ink, hay dos formas de hacerlo
1. Comunicarte a Instant Ink al número de telefono 912 158 031
2. Visitar https://instantink.hpconnected.com/es/es/l/ y dar de baja el servicio desde tu cuenta de Instant Ink.
Espero ser de gran ayuda! Saludos!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Impresora bloqueada
el 24-08-2020 07:06 PM
ni exito!!!...
vivo en mexico, pero mi papa compro la impresora en estados unidos (U.S.A) en una tienda de segunda mano
y al monento de ingresar mis datos para darme de alta en el instantink fue el caos y ya no puedo imprimir
solo quiero cancelar y no me da la opcion directa de cancelar
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: Impresora bloqueada
el 02-02-2021 01:28 PM
Bien!
como la impresora fue comprada en Estados Unidos, y es de segunda mano, la cuenta tendria que ser cancelada por la persona que lo activo, y asi puedas hacer uso de la misma impresora con cartuchos de México, puedes comunicarte con el chat de Instant Ink de Estados Unidos para que te ayuden a resolver el problema.
Saludos!
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad