Impresora HP Envy 5544 no imprime en color

[Yurca]

Hola buenas,
Sé que el hilo es antiguo pero me ocurre absolutamente el mismo problema!

Tengo 2 portátiles y en uno de ellos se imprime sin ningún problema y sale la opción de color o B&W, pero en el otro me aparece la misma pantalla que a JMJ.
He probado a desintalar la impresora, instalar el driver completo, el básico, instalar la impresora sin el programa de HP y ocurre siempre lo mismo.
Ambos ordenadores son Acer y mismo sistema operativo. 
No entiendo por qué ocurre esto y no encuentro cómo solucionarlo en ningún sitio. ¿Alguien puede echarme una mano?

Gracias!

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte, indícame el número de producto de tu impresora y el sistema operativo de tu PC.

Estela

Saludos!

[Cabut]

Tengo el mismo problema.

¿consiguieron solucionarlo?

Gracias

[Cabut]

encontre esta solucion en    virtualagent.hpcloud.hp.com

Cambiar el puerto WSD por un puerto TCP/IP, luego cambiar la configuracion automatica del dispositivo a "update now"