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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: Impresora Envy 5010 no imprime color rojo, ni el magneta en la página de informe

Hola. Tengo el mismo problema. Es una impresora nueva, con los cartuchos originales que venían, con el servicio Instant Ink activado. He probado a imprimir rectángulos de colores (usando la cuota de Instant Ink, por cierto), y comprobado que sólo se ven "más o menos" bien los amarillos, azules y verdes. Entiendo que es un problema de falta de rojo. 

La impresora está conectada por wifi, y tengo Windows 10. 

Gracias.

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Re: Impresora Envy 5010 no imprime color rojo, ni el magneta en la página de informe

Hola @Quique0 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta los siguientes pasos del documento.

 

Impresoras HP DeskJet, HP ENVY 5000 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de c...

 

 

Saludos!!

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Re: Impresora Envy 5010 no imprime color rojo, ni el magneta en la página de informe

Hola. Eso ya lo probé todo. Llamé esta semana al soporte técnico y confirmaron que el cartucho que me habían entregado con la impresora estaba defectuoso... Gracias.

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Re: Impresora Envy 5010 no imprime color rojo, ni el magneta en la página de informe

Entonces confirmamos falla del cartucho.

 

Cualquier seguimiento del servicio.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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Re: Impresora Envy 5010 no imprime color rojo, ni el magneta en la página de informe

Efectivamente. Me mandaron otro cartucho y en canto lo cambié empezó a funcionar correctamente. Salvo por la cantidad de días que estuve sin poder imprimir correctamente, la solución aportada ha sido buen. Gracias.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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