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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 20-12-2019 04:53 PM
Conectando e instalando la impresora desde USB, funciona perfectamente, el problema lo tengo via WIFI. La misma impresora me funciona en un Dell con W10 home y tampoco me funciona en un HP Notebook - 15-ac107ns.
Como curiosidad, desde el móvil también imprime bien y permite seleccionar imprimir en color.
Tenia otro hilo con el mismo tema.
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 20-12-2019 09:57 PM
desinstale los controladores nuevamente de la impresora y use
Easy Start
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_10_5_4216_12.exe
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
21-12-2019 05:02 AM - editado 21-12-2019 07:54 AM
Ya lo hice a indicación suya en este mismo hilo el dia 17/12/219.
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 21-12-2019 12:43 PM
Haga lo siguiente, conecte por USB a la impresora luego siga los pasos de este documento para pasar la conexión USB a Wi-fi, allí le indicara cuando debe quitar el cable USB. y dejar todo en wi-fi.
https://support.hp.com/uy-es/document/c03418527
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 22-12-2019 09:40 AM
A ver, actualmente tengo instalada la impresora siguiendo lo pasos para que funcione via WIFI. Por lo tanto el guía pasos comentado (para pasar de USB a WIFI) no sirve. En cualquier he conectado vía USB la impresora (sin desinstalar los controladores) y rápidamente la reconoce tanto Windows como el controlador de la imperesora.
Cuando está conectada la impresora mediante USB y via WIFI me permite seleccionar entre dos impresoras HP envy 4520, una en red y otra normal (la que está conectada vía USB). Si elijo la que no está en red (se supone que en USB), me permite seleccionar las opciones de color. Si selecciono la que está en red, esta opción desaparece. Tanto en Microsoft Word, como en Adobe Reader... por ejemplo.
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 22-12-2019 12:49 PM
Intente lo siguiente desinstale todos los controladores y software de la impresora, luego conecte su impresora via USB, y allí le indica de cambiar luego a Wi-fi la conexión.
Luego intente ejecutar el word como administrador y pruebe a ver si da la opción de color.
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 23-12-2019 03:44 AM
Sigue sin funcionar. He desinstalado el sw de la impresora, borrado la carpeta "printers" en el registro de Windows. No he podido borrar la cola de impresión porque al desinstalarlo todo ya había desaparecido. He reiniciado el PC, he instalado la impresora conectada por USB, comprobado que las opciones de color están disponibles. He seguido el tutorial para convertir una impresora USB a inalámbrica y cuando intento imprimir en la impresora en red, las opciones de imprimir en color, no están.
En el equipo Surface Pro 2 (también Windows 10 64-bit pro) tampoco me funciona y no aparecen la opción color. En este equipo no tengo instalado el sw de HP. Es decir, la impresora la reconoce (via WIFI) el propio so sin instalar todo el sw. Lo comento por si puede ser de ayuda, ya que el problema no parece directamente del sw de HP, si no del so básico. No sé si sirve de ayuda, pero visto que no hay forma de solucionarlo...
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 23-12-2019 10:38 AM
Es el Surface Pro 2 que tiene problemas, si esta instalado el software básico allí quizás sea ese el problema debe instalar el que ofrece HP en su pagina web.
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 23-12-2019 04:41 PM
La Surface PRO 2 no me preocupa, lo pongo como ejemplo de que no falla solo en un portátil. Parece que falla el sw en general sobre Windows 10 64-bit Pro.
¿Creéis que se va a poder solucionar? No debería ser tan dificil
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Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora
el 23-12-2019 05:05 PM
esperemos es un problem quizás de algún controlador que no se configura bien instale el siguiente programa
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe
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