cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Interno
Interno
27 1 1
Mensaje 1 de 34
288
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

No sé si podemos reabrir este hilo. He desinstalado todo el sw relacionado con la impresora Envy 4520, y he borrado la entrada en el registro tal y como indicas. Tengo el sw descargado (EN4520_Full_WebPack_1122.exe) a la espera de sus indicaciones.

 

Recordarle que en otro PCs (con Windows 10 home) me funciona y en un msi y en un hp me falla. En el MSI si conecto la impresora al puerto usb funciona correctamente. El problema que me da al intentar imprimir inalambricamente, es que me desaparece la opción de imprimir en color seleccionable en las caractarísticas de la impresora. También desaparece la opción de imprimir a doble cara automáticamente.

Quedo a la espera de sus intrucciones y si podemos seguir con este hilo abierto, o debo abrir otro.

 

33 RESPUESTAS 33
Rector Rector
Rector
34,013 4,935 10,381
Mensaje 2 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

Hola @JoseleMC 

 

Intente primero actualizar el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_1941a_win/EN4520_R1941A.exe 

 

luego de eso el equipo que tiene problemas desinstale el software y controladores de la impresora y use  el siguiente programa y siga los pasos.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_10_5_4216_12.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Interno
Autor
Interno
27 1 1
Mensaje 3 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

He seguido los pasos tal y como me describes, y sigue sin instalarse bien 😞 . La impresora ya dispone del firmware actualizado según la utilidad facilitada. ya había ejecutado la que se encuentra disponible en la web junto con los drives.

 

La instalación reconoce (vía WIFI) la impresora adecuadamente e instala los drivers también, pero una vez instalada, no existe la posibilidad de seleccionar la impresión en color. Por lo tanto persiste el problema. Ayer cuando contesté al hilo, ya había desinstalado los drivers, y borrado del registro la impresora.

 

Adjunto capturas de pantalla.

 

Captura no color.JPGCaptura actualizar.JPG

 

 

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
34,013 4,935 10,381
Mensaje 4 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

pruebe esta herramienta de diagnostico a ver si soluciona

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Interno
Autor
Interno
27 1 1
Mensaje 5 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

He ejecutado el HP Print Doctor5.3 tal y como sugieres, y no encuentra nada. Por supuesto que esta utilidad ya la había intentado incluso antes de abrir el hilo en el foro.

 

La página de pruebas impresa la hace bien pero sólo en blanco y negro, y sigue sin aparecer la opción de color en el controlador de la impresora.

 

Captura no color 2.JPGresultado HP Print doctorresultado HP Print doctor

 

 

 

 

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Rector Rector
Rector
34,013 4,935 10,381
Mensaje 6 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

Entre al administrador de dispositivos, luego haga clic sombre  "Cola de impresión ", allí busque su impresora e desinstale, si le aprece una ventana que le pregunta si desea desinstalar el software y controladores en el equipo marque la casilla aceptar y continue, luego reinicie el equipo, y intente nuevamente instalar los controladores de la impresora.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Interno
Autor
Interno
27 1 1
Mensaje 7 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

Siento decirte que no ha funcionado el proceso de desinstalar la cola de impresión. Primero lo hecho sin desinstalar el sw que ya tenía y no ha funcionado. Lo he vuelto a intentar desinstalando el sw y tampoco. Se completa todo el proceso, reconoce la impresora en red, pero cuando voy a imprimir e intento seleccionar en "propiedades de impresión", la opción en color, esta no existe. 😞

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
34,013 4,935 10,381
Mensaje 8 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

y si selecciona papel fotográfico , no se activa la selección de colores ?


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Interno
Autor
Interno
27 1 1
Mensaje 9 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

Tampoco 😞

 

Captura no color 3.JPG

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
34,013 4,935 10,381
Mensaje 10 de 34
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

Esto le sucede imprimiendo por Wi-fi, pruebe a ver si por USB tiene diferente resultado.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación