HP Officejet 7612 no imprime cartucho magenta

[Tutu20]

Me pasa lo  mismo con el magenta!. No sé qué hacer!. 

[ferRX]

Hola @Tutu20 ,

En este caso es posible que tenga algo de tinta seca en el cabezal de la impresora y es necesario hacer limpieza con un vaso de agua un poco caliente y unos paños de limpieza.

1.  Abre la cubierta frontal y quita los cartuchos de tinta.

2.  Aplica la limpieza de los cabezales siguiendo los pasos explicados en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Tutu20 .

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal.
2. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
3. Toque Herramientas y, a continuación, toque Limpiar el cabezal de impresión .

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal.
2. En el panel de control de la impresora, toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar.
3. Toque Herramientas y, a continuación, seleccione Alinear cabezal de impresión .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

Restablezca a los valores predeterminados la impresora:

1. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
2. Toque Herramientas y luego Restaurar config. pred..

[Tutu20]

Gracias. Será paso 8, llevarla a reparar... no sale nada de magenta. El problema es que no se donde llevarla en Argentina..  Gracias!

[GOLD_MASTER]

@Tutu20 .

A tratado de sustituir el cartucho por otro igual y da el mismo problema?

Aun cuenta con garantía?

De que ciudad contacta?

[Tutu20]

Si. Ayer sustituí el cartucho por uno nuevo y no imprime en el informe ni en limpiar cabezales, ni alinear ni nada. El magenta directamente no imprime

No cuento con garantía

En Buenos Aires, Argentina,  no hay servicio técnico oficial y tampoco que estén atendiendo con esta cuarentena. 

Supongo que hay algún sedimento en el cabezal... porque estuve bastante tiempo sin utilizar la impresora por falta de insumos (acá no son tan fáciles de conseguir y son carísimos). 

[Tutu20]

Me da miedo que poniendole el paño húmedo la rompa más...  Además, cuando la apgo así, desconectándola del enchufe, luego aparece un cartel que dice que se rompe al hacer eso, que por favor no lo repita. 

[GOLD_MASTER]

Centros de servicio autorizados por parte de Hp:

DAMARFU S.A.
ESTEBAN ECHEVERRIA 1392
CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRES, BUENOS AIRES C1428DQP
1147817077
Enviar correo electrónico
http://www.2012pc.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Arg Color Srl
Juramento 5081
Ciudad Aut de Buenos Aires, BUENOS AIRES1431
Enviar correo electrónico
http://www.argentinacolor.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Intekno Sa

Av Pte Peron 8725 Edificio 3 Oficina 31 50
Parque Leloir Complejo Bureau Leloir Ituzaingo
Ciudad Aut De Buenos Aires, BUENOS AIRES0000
+54-11-43022319
Enviar correo electrónico
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

INFINITELOOP S.A.
9 DE JULIO 145
PISO 2 A
MORON, BUENOS AIRES B1708JDC
1146291807
Enviar correo electrónico
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

SISTEMAS LAN CENTER S.R.L.
CORONEL TOSCANO 952
HAEDO, BUENOS AIRES 1706
1146595502
Enviar correo electrónico
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Smart Solutions Srl
Bolivia 4975 1ro B
Ciudad Aut de Buenos Aires, 1419
Enviar correo electrónico
http://www.smartsolutionsargentina.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

NECXUS NEGOCIOS INFORMATICOS S.A.
Mercedes 3335
Ciudad Aut de Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires 1417
Enviar correo electrónico
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Itsg Srl
San Martin 3474 Vicente Lopez
Ciudad Aut de Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires 1064
Enviar correo electrónico
http://www.it-itsg-ar.com.ar
Obtener indicaciones

SCB S.R.L.
Esteban Echeverria 3750
Local 26 27 Vicente Lopez
Ciudad Aut de Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires 0000
Enviar correo electrónico
http://www.hp-store.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

RIO INFORMATICA S.A.
Av Independencia 3345 P 1
Piso 1 Loft E
Ciudad Aut de Buenos Aires, 1225
Enviar correo electrónico
http://www.rioinformatica.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

[Tutu20]

Muchísimas gracias!