HP ENVY 4500 mensaje "deben sustituirse los siguientes cartuchos de tinta"

[GGArias]

Tengo exactamente este mismo problema, tal y como ha descrito Ryoga. No puedo cargar el cartucho tricolor porque no lo reconoce. He limpiado las bornas de los cabezales y de los cartuchos tal y como indica el procedimiento HP y, aún así, persiste el problema. El chabot de asistencia no me da la buena orientación, me reenvía a las paginas para la carga de controladores o scan doctor, que son básicamente ineficientes en el diagnóstico. Tampoco soy capaz de encontrar un soporte técnico en mi ciudad de residencia. Si esto persiste, la siguiente impresora no será HP, recambios muy caros y poca fiabilidad.

[resistencia]

Estimado @GGArias 

pruebe a encender la impresora y saque los cartuchos, con los cartuchos fuera, quite el cable de corriente de la impresora, espere unos 60 seg, luego encienda nuevamente la impresora coloque los cartuchos y vea si ahora los reconoce.