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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: HP Deskjet 2540 no escanea - Error de controlador

Tengo el mismo error, con una Hp Deskjet Ink Advantage 3545, me sucede exactamente lo mismo, la impresora funciona bien, pero el escáner simplemente no responde...

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Re: HP Deskjet 2540 no escanea - Error de controlador

Utilice:

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Re: HP Deskjet 2540 no escanea - Error de controlador

Hola, gracias por la respuesta, he intentado eso, pero parece ser que es cuestión con la impresora, puesto que hace lo mismo estando conectada o no a una pc, o conectada a cualquier pc, el escaner y la función copia simplemente no funcionan, al pulsar la función copia no hace nada, como si el botón no sirviera, y desde la pc, usando la aplicación de print & scan doctor sale el mensaje de error con el controlador, y de ahí ya no hace nada, ni resuelve nada. He estado buscando por la red, al parecer no soy al único que le sucede, pero tampoco han encontrado una respuesta. A algunos simplemente les volvió a funcionar el escaner de la nada, pero no es mi caso...

 

Saludos...

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Re: HP Deskjet 2540 no escanea - Error de controlador

Actualicen el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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