HP 5525 no imprime el negro

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Yo tengo el mismo problema. El negro no imprime. Los otros 3 colores no logran formar el color negro , pero imprimo un texto en color azul, magenta o amarillo e imprime perfecto. Los cartuchos son nuevos y originales HP. Hace muchos años tengo esta impresora , inkjet adv 5525 y es la primera vez que tengo este problema. Siempre usé cartuchos originales.  Solicité ayuda a HP porque pensé que el último cartucho que había comprado estaba fallado. Me lo cambiaron, sigo con el mismo problema. Tengo dos cartuchos nuevos, carísimos , negros y no imprimen. Hice también limpieza de cabezales sin exito. Al usar scan doctor o HP smart me indican que la impresora funciona bien. Y no es así.

Gracias por la ayuda por favor.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo informarte.

Si ya probaste con dos cartuchos negros y aún así el problema persiste quiere decir que el problema está en la impresora y debe ser revisada físicamente.

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!