HP 3050 no se puede acceder al escaner

[ingmrb]

Hola, buenos días.

Desde hace unos días tengo este problema con mi impresora Hp Deskjet 3050. Puedo imprimir pero no puedo escanear, esta conectada con cable usb, ya he desinstalado e instalado los drivers full actualizados que descargué de la página, probé con 2 computadoras distintas, ambas tienen windows 10  actualizado, pero no anda y  el mensaje que me envía cuando intento escanear es ese mismo.

[JesusB]

Hola @ingmrb, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de las imágenes de su impresora presntes en el panel de control/dispositivos e impresoras y también desintale el programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

Luego de ello, dirijase a el panel de control/ dispositivos e impresoras, seleccione con el botón derecho el modelo de su impresora y coloquela como predeterminada y realice una impresión con el programa a usar por usted, fijandose que este seleccionada correctamente la impresora a usar; le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.

[ingmrb]

Buenos días, la respuesta no me ha servido debido a que no se encuentra el driver en la página indicada.

La Impresora es una HP Deskjet 3050 J610.

Cuando hago la búsqueda sale lo siguiente:

[JesusB]

Me comparte por favor el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo.

Saludos!!

[ingmrb]

Aquí van las etiquetas que encontré...

[JesusB]

En este caso le indicaré que acceda al siguiente enlace que le compartiré para que pueda realizar la instalación de los controladores de su equipo en el computador:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series---j610/40...

Saludos!!