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Re: Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso

Tengo el mismo inconveniente, compre un cartucho 664 de color el pasado 25 de octubre en panamericana (Ibagué) y no me funciona mi impresora es una HP DeskJet 4530 series, agradezco la orientación para gestionar la garantia. Numeros de contacto o donde debo dirigirme. Ibagué - Colombia.

Muchas gracias!!!

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Re: Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso

Buen día @RodrigoBMW 

 

Para hacer validar la garantía de su cartucho, por favor comuniquese al número de soporte de Colombia.

 

Línea gratuita nacional: 01800-5184842  opciones 3,  1  y  2.

 

Por favor tener a mano la factura de compra y el equipo de impresión también.

 

Espero esta información sea de utilidad.

 

Saludos

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Re: Garantía para Cartucho de tinta original Defectuoso

Hola @RodrigoBMW .

Realice lo siguiente para que pueda verificar si ya es detectado el cartucho en su impresora.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-se...

 

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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