Fallo del escaner hp Officejet 7612

[waivan]

Buenas tardes.

Me pasa exactamente lo mismo, con el mismo modelo de impresora multifunción...............fuerte timo.

Podrían decirme como solucionarlo..............y se ve que le pasa a más de un usuario.

Muchas gracias.

Un saludo.

[waivan]

Además, después del confinamiento, etc...... mi impresora ya no está en garantía, sin embargo veo que distintas personas en los foros tienen el mismo problema; es decir es un fallo generalizado de la máquina, que saldría tarde o temprano.........

Que hago ahora ??...............Me trago el aparato cuando se aprecia un fallo común..........

Que solución da HP ????

Es la primera vez que me pasa esto con una máquina de ellos...........y decidí invertir en esta más cara por experiencias anteriores..........

Qué solución pueden darme ????

Gracias. Un saludo.

[ferRX]

Hola @waivan ,

Prueba con hacer reinicio de energia.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

• 

4.  Vuelve a enchufar y encender la impresora y revisar si ya queda listo el escaneo.

En caso de continuar la situación, ya puede ser falla del sistema del escaner y es necesario mandar la impresora al Servicio Técnico.

Te mando los datos de Sevicio Técnicos en Madrid.

INFOSER NEW TECHNOLOGIES
CALLE SAGASTA 18
Madrid, 28004
34620958176

CARLIN ACACIAS, S.L.
CALLE RIVERA DE CURTIDORES, 45
MADRID, 28005
34915309822

DARPE SOLUCIONES GRANDES CUENTAS SL.
C/ Velazquez, 15 – PLANTA 1 – puerta derecha
Madrid, 28001
34686961000

ERMESTEL MADRID
CALLE RIOS ROSAS 46
MADRID, 28003
0034917440577

MADRIÑAN VAZQUEZ RAMON
CALLE FRANCISCO SILVELA 67
MADRID, 28028

ABASTSPI SA
CALLE BASILICA S/N PORTAL 19,PLANTA 9,PUERTA B
MADRID, 28020
916617979

DISINFOR SL
CALLE PALENCIA 31
MADRID, 28020
915542992

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[waivan]

Sólo me queda lo de enchufar directo.......

Pero veo que eso no le ha funcionado a nadie......

Y vuelvo a preguntar lo mismo.......con ese fallo que se da de forma repetida a muchos usuarios.......

Me tengo que tragar máquina ??

Gracias.

Un saludo.

[ferRX]

Hola @waivan ,

Vale, entiendo lo que ha pasado con el fallo del escaner y que esto es una falla con otros equipos similares.

Sin embargo, es importante recordar que la mayoría de los que participamos aquí en este foro y mandamos respuestas somos voluntarios 😊y participamos con la información que tenemos y en lo que podemos colaborar.

En este caso si ya se hicieron los pasos y no ha funcionado, entonces se puede hacer un reclamo directamente con el Servicio Técnico HP para que atiendan la consulta en el siguiente enlace:

•  >> Portal de Sugerencias y quejas HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[waivan]

Buenos días.

Ya...ya......muchas gracias por los aportes y el tratar de ayudar.

Es un poco la impotencia ante este tipo de situaciones.

Muchas gracias gracias por todo.

Un saludo.