Fallo de impresora al cambiar cartucho

[JuanSal]

En mi caso la impresora es Officejet Pro 8600 que he usado varios años y ya está fuera de garantía, hace tres días imprimí una página en blanco y negro y a continuación quise imprimir una en color, la impresora dijo que el cartucho amarillo estaba vacío y le puse un cartucho amarillo nuevo original HP, después quise hacer el Alineamiento de cartuchos y dio el famoso error:

"Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciéndala. Si el problema continúa, contacte con HP."

He comprobado que si saco el cartucho amarillo no da el error pero no me deja imprimir. He probado a poner otro cartucho amarillo, de una caja nueva que he abierto, y sigue apareciendo el error.

A pesar de haber recurrido a todos los recursos y ayudas que ofrece HP: manueles, web oficial, teléfono del servicio de atención al cliente, vídeos de Youtube, el Chat de HP, este Chat... y he seguido todas las instrucciones, sin éxito.

Llama la atención que el error no sea más específico lo que ayudaría a encontrar una solución. Todo apunta a que sea un fallo del cabezal donde están alojados los cartuchos, pero nadie me lo garantiza. También me llama la atención que no haya un sitio oficial donde pueda llevar la impresora para que la reparen.

Espero que me puedan dar alguna solución que no sea tirar la impresora y comprar una nueva, como me dijeron en el hat oficial de HP.

También me llama la atención que no se pueda comprar en los distribuidores oficiales de HP un cabezal nuevo sin cartuchos, ya que yo tengo dos juegos de cartuchos de color y tres juegos de negro. Para aprovechar esos cartuchos (unos 300 €) es por lo que deseo reparar la impresora.

[NUBIA-VALE]

Sí, realicé los pasos y sigue apareciendo el mismo modo de NO uso de cartucho de tinta

[CleidermanY]

Hola @NUBIA-VALE , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.