cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
24
Reportar Mensaje

Re: FALSO ATASCO DE PAPEL

Hola, tengo una HP Ink Tank 410 y el problema es el siguiente: imprime alrededor de unas 20 hojas y me aparece un atasco de papel que es falso, y para el colmo reinicia la impresión y arranca a imprimir todo de cero.

 

Entonces mi problema es que cada 20 hojas aparece esto, lo soluciono, vuelvo a imprimir y al cabo de 20 hojas aprox vuelve a aparecer lo mismo. ¿Qué puedo hacer?

 

Tengo actualizado todos los drivers de la impresora incluido el firmware. He leído en Mercado Libre (en los comentarios sobre esta impresora) que no soy al único que le pasa. 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
1,879 110 170
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Re: FALSO ATASCO DE PAPEL

Hola! Go1983

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Primero actualiza el firmware de la impresora.

 

Actualización de firmware para HP Ink Tank Wireless serie 410

https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/...

 

Luego realiza este procedimiento.

 

Paso 1: Limpie las manchas de tinta

La limpieza de manchas de tinta puede ayudar a eliminar atascos de papel y optimizar la calidad de impresión.

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelartres veces, presione el botón Iniciar copia a colorocho veces, y luego suelte el botón de Encendido.

    La impresora carga lentamente una página y emite ruidos mecánicos.

  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Limpie manualmente los rodillos de papel dentro del área de la bandeja de entrada

Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, y que eso provoque atascos de papel y problemas de alimentación.

  1. Apague la impresora.

  2. Desconecte el cable USB de la impresora, si está conectado.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

       ADVERTENCIA: 

    Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.

  4. Levante la bandeja de entrada.

    Eleve la bandeja de entrada

  5. Levante y sostenga el protector de la bandeja de entrada.

       ATENCIÓN: 

    No retire el protector de la bandeja de entrada. El protector de la bandeja de entrada evita que entre suciedad en la ruta del papel y provoque atascos de papel.

  6. Mire a través de la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris.

    Foto: rodillos de recolección de papel

  7. Humedezca un hisopo de algodón largo con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.

  8. Presione el hisopo contra los rodillos y luego gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.

  9. Baje el protector de la bandeja de entrada.

  10. Deje que los rodillos sequen durante 10 minutos.

  11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

  12. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora, si es necesario.

  13. Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Reinicie la impresora

A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). Reinicie la impresora para ver si logra eliminar el error falso de atasco de papel.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir para ver si el problema continua.

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación