Escanea sólo en usuario administrador

[Oscar_Flores_HN]

Hola Estimado

Tengo El problema con el Modelo HP Lasert Jet MFP 137 Fnw al momento de escanear , me aparece activa únicamente cuando ejecuto la aplicación como Administrador (Usuario Local), si la ejecuto como usuario de active directory no me aparece aunque le de permisos de administrador en la PC al usuario de Active Directory.

Anteriormente tenia la HP Laser Jet MFP127fn y me funcionaba todo perfecto, esto me sucede con todos los usuarios que tengo compartida la impresora en red incluso conectándola de forma directa con cable USB.

[BrayanE]

Hola,

Oscar_Flores_HN

Por favor, descargue HP Smart y verifique si le permite escanear por ese software de la manera correcta.

Además, te invito a descargar a instalar los siguientes controladores: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_Software...

Saludos,

Soporte HP.