Error mensaje "Limpiando" HP LaserJet Pro MFP M477fdw

[X-Service]

 al imprimir un numero mayor a 2 hojas en la pantalla de esta aparece un mensaje con el mensaje "LIMPIANDO" seguido de otromensaje que dice "error de imprecion, pulsa el boton OK para continuar" y una ves que pulso el boton imprime de nuevo la pagina donde se quedo y en seguida imprime el resto .

Segun lei dan esta solucion, pero como hacerlo correctamente?

Desmontar los rodillos de entrada de papel de la bandeja, limpiarlos e instala

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/py-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-mfp-m477-series/7326560/model...

Restaure los valores de la impresora:

RECAUCIÓN: 

La restauración de los valores predeterminados de fábrica devuelve todos los ajustes a los valores predeterminados de fábrica, y también elimina cualquier página que esté almacenada en la memoria.

NOTA: 

Los pasos varían según el tipo de panel de control.

1. Paneles de control de 2 líneas : en el panel de control de la impresora, presione el botón OK .
   Figura : Panel de control de 2 líneas
   
   Paneles de control de pantalla táctil : desde la pantalla de inicio en el panel de control de la impresora, toque el botón Configurar.
   Figura : Panel de control de pantalla táctil
   
2. Abra el menú Servicio .
3. Seleccione la opción Restaurar valores predeterminados y luego presione o toque el botón Aceptar .
   La impresora se reinicia automáticamente.

Referencia: https://support.hp.com/us-en/document/c03296578

[M452]

Hola, en este enlace puedes ver como se desmontan y se instalan los rodillos, no hace falta que los sustituyas si no están deteriorados

https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/kaas/TIvnbc8YK4IbpAqvc1eqZeCL0v2R/c04849549?languageCode=...:

[X-Service]

sigue el mismo problema ya probel con lo de actualizar el firmware y restablecer a fábrica u sigue igual? alguna solución, es urgente 

[M452]

Paso 1: Retire los cartuchos de tóner.

   NOTA:

El modelo M452 se muestra en las figuras de esta sección. El procedimiento es el mismo para los modelos M377 y M477.

1. Abra la puerta frontal presionando el botón en la cubierta izquierda.
   Figura : Abrir la puerta de entrada
   
2. Sujete el asa azul de la bandeja del cartucho de tóner y luego extraiga la bandeja.
   Figura : Abra el cajón del cartucho
   
3. Sujete el asa del cartucho de tóner y, a continuación, tire del cartucho de tóner hacia arriba para extraerlo. Repita este paso para cada cartucho de tóner.
   Figura : Retire el cartucho de toner
   
4. Deslice la bandeja del cartucho en la impresora.
   Figura : Deslice la bandeja del cartucho en
   
5. Cierra la puerta principal.
   Figura : Cerrar la puerta de entrada
   

Paso 2: Retire la bandeja 2

1. Tire de la bandeja hasta que se detenga. Levante la parte frontal de la bandeja y luego sáquela de la impresora para extraerla.
   Figura : Quitar la bandeja
   

Paso 3: Retire el rodillo de recogida o alimentación de la bandeja 2

1. Gire la impresora hacia arriba, de modo que quede apoyada en el lado izquierdo. Presione el botón de liberación (llamada 1) y luego suelte la guía de alimentación de la bandeja 1 (llamada 2) hacia la parte frontal de la impresora.
   Figura : Suelte la guía de alimentación
   
2. En la parte inferior de la impresora, presione la pestaña (llamada 1) hacia la parte frontal de la impresora y luego deslice el soporte del rodillo hacia abajo (llamada 2).
   Figura : Suelte el soporte del rodillo
   
3. Retire la caja del rodillo de recogida y alimentación (número 1).
   Figura : Retire la caja del rodillo
   
4. Localice el rodillo de alimentación (llamada 1) y el rodillo de recogida (llamada 2).
   Figura : Localiza los rodillos
   

[X-Service]

A que se debe esa falla:

mensaje "LIMPIANDO" seguido de otromensaje que dice "error de imprecion, pulsa el boton OK para continuar"

porque me dijeron que se tenia que cambiar este repuesto:

HP Intermediate Transfer Belt (ITB) assembly 

??? 

[M452]

Hola, eso se lo tienes que comentar a quién te lo dijo. 

Me gustaría saber si te ha funcionado la impresora con mis indicaciones, gracias.

[X-Service]

no funciono para nada, sigo con el problema del equipo, alguna recomendación de solución?

[GOLD_MASTER]

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?