Error en ambos cabezales HP Ink Tank 415

[Santyldu87]

Buenas noches tengo el mismo problema, me podría ayudar??

[PaulinnyG]

Buenas tardes, bienvenido a Soporte HP!

Asegúrese de que el pestillo azul de los cartuchos está cerrado, el pestillo azul debe permanecer cerrado.

¿La impresora tiene más de un año?

1- Se realizaró los procedimientos a continuación y el problema persiste:

agarre un paño que no suelta pelusa y levemente Umedeça con agua, retire el cartucho con problema y limpie los contactos metálicos redondos que quedan detrás del cartucho y limpie los contactos metálicos redondos que quedan dentro de la impresora donde el cartucho conecta, reconecte el cartucho en la impresora y cierre la cerradura azul

2- Realice el procedimiento abajo:
Con la impresora encendida,
Desconectar todos los cables conectados a la impresora, pulsar botón Power durante 30 segundos, conectar el cable de energía pulsado el Power, después de conectar suelte el botón.

Infórmeme a su país para que pueda pasar lugares donde pueda verificar si el fallo es en el cabezal o en la impresora.

PaulinnyG
soporte HP

[PaulinnyG]

Buenas noches,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

PaulinnyG
soporte HP

[EliVO]

He realizado las pruebas sugeridas y no ha arrojado resultado favorable. Sigue sin imprimir el amarillo.

[PaulinnyG]

Buenas noches EliVO, bienvenido a Soporte HP!

Para este problema de no imprimir en amarillo, realice las pruebas Paso 7: (Ejecute la utilidad del limpiador de cabezales de impresión utilizando el software de HP) y Paso 8: (Alinee los cabezales de impresión usando el software de HP), del siguiente enlace para corregir el problema:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Paulinny 
Soporte HP

[PaulinnyG]

Buenas tardes EliVO,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

PaulinnyG
soporte HP