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- Re: Error en alineación HP OFFICEJET PRO 8500A
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Re: Error en alineación HP OFFICEJET PRO 8500A
el 03-04-2020 02:51 PM
Hola.
Tengo un problema con el sensor de alineación. Se me ha roto el cristalito que lo cubre.
Hay alguna forma de encontrar este sensor como recambio.
He intentado pegar el cristal del sensor pero ahora la impresora no puede alinear y no reconoce ni las hojas.
Gracias por vuestra ayuda.
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Re: Error en alineación HP OFFICEJET PRO 8500A
el 06-04-2020 09:04 PM
Hola @chesco70 !
Con gusto te puedo ayudar, ya que tienes una falla física en la impresora.
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.
Saludos!!
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Re: Error en alineación HP OFFICEJET PRO 8500A
el 08-04-2020 12:03 PM
Hola O_Delgado.
Esta impresora lamentablemente hace tiempo que caducó la garantía. Por eso mi pregunta inicial es si el sensor de alineación de los cabezales existe como recambio, ya que como dije en primer post el cristal que lo recubre se rompió.
Muchas gracias por tu ayuda.
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Re: Error en alineación HP OFFICEJET PRO 8500A
el 10-04-2020 06:35 PM
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.
Saludos!!
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Re: Error en alineación HP OFFICEJET PRO 8500A
el 13-04-2020 03:22 PM
Hola Chesco70 buen día, un gusto ayudarte.
Para verificar si está disponible el cristal que necesita tu impresora, puedes revisarlo en la siguiente página donde se encuentran algunos Centros de servicio.
https://locator.itcs.hp.com/ve/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=VE&ml___cont=LAR
Debes seleccionar la opción Negocios, país, ciudad y modelo de tu impresora para que te muestre la lista de los disponibles.
También puedes revisar disponibilidad en los siguientes Socios de piezas autorizados por parte de HP dependiendo de la región o país donde te encuentras.:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Espero la información compartida te sea de utilidad.
Saludos!!!
Bienvenid@ a la Comunidad de HP en Español, soy un voluntario.
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