cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 5
166
Reportar Mensaje

Re: Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola, tengo el mismo inconveniente, realicé el proceso y sigue presentando el mismo error.

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
1,978 119 197
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Re: Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola! ENVG

 

Realiza este procedimiento.

 

Para evitar que los cabezales estén fuera de la impresora por tiempos prolongados, antes de comenzar con este paso, tenga a la mano los siguientes materiales:
Bastoncillos de gomaespuma secas, paños que no dejen pelusas secas o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cabezales)
   PRECAUCIÓN:
No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cabezales de impresión. Estos productos pueden dañar el cabezal o la impresora.
Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas
Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.
Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano hacia el centro.
Gráfico : Acceder al carro

Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.
Se abre el pestillo azul del carro.
Gráfico : Empujar el pestillo azul del carro hacia abajo

Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.
Gráfico : Extracción del cabezal de impresión

   PRECAUCIÓN:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta o conexiones eléctricas defectuosas.
Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.
Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
   PRECAUCIÓN:
Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre la suciedad a otras partes del cabezal.
Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cabezal se seque durante aproximadamente 10 minutos.
   PRECAUCIÓN:
Durante la limpieza de los contactos, tenga cuidado de no tocar los inyectores de tinta para evitar dañar el cabezal de impresión.
Gráfico : Limpie los contactos del cabezal
Gráfico : Limpie los Inyectores del cabezal

1. Contactos de color cobre
2. Inyectores de tinta 
Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
Limpie los contactos del carro.
Gráfico : Los contactos del carro

Deje los contactos en reposo hasta que no se vea rastro de humedad o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
   PRECAUCIÓN:
No deje el cabezal fuera de la impresora durante más de 30 minutos.
Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
Gráfico : Inserción de los cabezales de impresión negro y color

Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.
Inserte el cabezal negro en la ranura de la derecha.
Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.
Gráfico : Cerrar el pestillo azul del carro

Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.
Cierre la puerta exterior.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Si el error desaparecio entonces imprima una pagina de diagnostico.

Mantenga presionado el boton copia colorida durante 3 segundos y la impresora imprimira una pagina de calidad.

 

Si continua el error hay que cambiar el cabezal que presenta problemas.

 

 

Suporte Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Re: Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola tengo el mismo problema,  voy a comprar otro cabezal espero se soluciones, mientras me llega puedo usar la imrpesora con el cabezal negro solo? , porque cuando saco el tricolor, y la prendo solo con el negro sigue apareciendo el mismo error 

 

Gracias 

Slds

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
841 24 51
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Re: Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola GastonVK

 

Cual es el error que le aparece ?.

 

Aparece mostrando que hay error en el cabezal negro tambien ?

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Re: Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola solo sale error en cabezal tricolor y fue despues de trasladar ma impresora pudo haber estado en posicion vertical 

 

Gracias 

 

Compre cabezales nuevos y tampoco anda 

 

Slds

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación