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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola a todos, excelente día!!!

 

He tenido bastantes malas experiencias con éste modelo. Les explico un poco mi historia.

 

Compre este modelo por querer ahorrar a lo largo de la vida útil de la impresora en cartuchos, además de que es más eco-friendly que en lugar de sustituir cartuchos completos a cada rato, pues es mejor rellenar tanques de tinta.....

 

El problema empezó a las 2 semanas que compre el equipo, pues dejó de imprimir en negro y solo imprimía en color. Realice todos los procedimientos posibles, me puse en contacto con soporte y me mandaron un reemplazo de cabezal. Al final, se cambio el cabezal y funcionó por 3 meses (con muy poco uso en ese periodo). Después me puse en contacto nuevamente pues se presentó la misma problemática de no poder imprimir en negro. Al final decidieron reemplazarme la impresora.

 

Me reemplazaron la impresora, probé la nueva y todo funcionó de maravilla hasta hace unos días nuevamente.....

 

Ahora el problema es que me arroja error en el cabezal tricolor, ya realice todos los pasos, verifiqué que la impresora tuviera actualizado firmware, realicé los pasos del documento  Aparece el mensaje de error “Cartucho incompatible” o “Cartuchos de tinta ausentes” y nada, sigo con el mismo problema.

 

La verdad para nada me quejo del servicio de soporte técnico de HP, confío bastante en la marca, pues tengo otra impresora multifuncional Laserjet de hace muchos años y hasta la fecha trabaja de maravilla.

 

El motivo de haber comprado ésta impresora es para poder imprimir a color, pues la otra impresora solo es blanco y negro.

 

De antemano agradezco el apoyo. 

 

Quedo atento a sus comentarios.

 

La impresora está dentro de garantía (3 meses restantes), me comunico de la Ciudad de México.

 

Saludos.

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Ex-HP
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Re: Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola @Luis_Barrios !

 

Con gusto te puedo ayudar, si ya ejecutaste todos los pasos se tiene una falla en cabezal de color, me mandas por mensaje privado la fecha que tiene el cabezal de color, me proporcionas el serial de la impresora y la fecha de compra.

 

Saludos!!

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