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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Hola, tengo exactamente el mismo problema, hice todos los pasos anteriores para solucionarlo y el problema persiste. La impresora tiene menos de 3 meses y de un día para otro lanzó este error. Porfavor ayuda soy de Chile

13 RESPUESTAS 13
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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

 

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

 

Estela
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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Número de serie: FXN42J16G01YT

Número de producto: Z4B04A

Fecha de compra: 04//04/2020

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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

El número de serie lo encuentras en uno de los costados de la impresora, el que me indicas es incorrecto.

 

Estela

Saludos!

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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

N° de serie: CN9165G2HB

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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Gracias, envíame por favor una imagen de la cara frontal del cabezal tricolor donde aparece la fecha impresa.

 

Trata de hacer los pasos que vienen en el siguiente link https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058075...

 

Estela

Saludos!

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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Como mencioné anteriormente, hice los pasos del link y nada funcionó 

IMG_20200712_130805_143.jpg

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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

¿Tienes la impresora instalada en algún PC?

 

Si es así realiza los siguientes pasos:

 

Me ayudas a ingresar a panel de control y después a impresoras, al detectar la impresora la seleccionas con clic derecho y después abrir, selecciona asistente y abres el nivel de tintas y presiona Ctrl+Shif+clic derecho entre los botones lista de compra y actualizar, me mandas imagen por favor.

 

 

Estela
Saludos!

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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

90D547AB-3743-48D0-981F-CFB2C928D655.jpeg

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Re: ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

La imagen no puede visualizarse.

 

Envíala de nuevo por favor.

 

Estela

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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