ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

[Barbie73]

Hola, tengo exactamente el mismo problema, hice todos los pasos anteriores para solucionarlo y el problema persiste. La impresora tiene menos de 3 meses y de un día para otro lanzó este error. Porfavor ayuda soy de Chile

[E_Ramirez]

Con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

Estela
Saludos!

[Barbie73]

Número de serie: FXN42J16G01YT

Número de producto: Z4B04A

Fecha de compra: 04//04/2020

[E_Ramirez]

El número de serie lo encuentras en uno de los costados de la impresora, el que me indicas es incorrecto.

Estela

Saludos!

[Barbie73]

N° de serie: CN9165G2HB

[E_Ramirez]

Gracias, envíame por favor una imagen de la cara frontal del cabezal tricolor donde aparece la fecha impresa.

Trata de hacer los pasos que vienen en el siguiente link https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058075...

Estela

Saludos!

[Barbie73]

Como mencioné anteriormente, hice los pasos del link y nada funcionó 

[E_Ramirez]

¿Tienes la impresora instalada en algún PC?

Si es así realiza los siguientes pasos:

Me ayudas a ingresar a panel de control y después a impresoras, al detectar la impresora la seleccionas con clic derecho y después abrir, selecciona asistente y abres el nivel de tintas y presiona Ctrl+Shif+clic derecho entre los botones lista de compra y actualizar, me mandas imagen por favor.

Estela
Saludos!

[Barbie73]

 

[E_Ramirez]

La imagen no puede visualizarse.

Envíala de nuevo por favor.

Estela

Saludos!