cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
105
Reportar Mensaje

Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca

Buenas tardes. Exactamente igual que a mí. Yo tengo Windows 10, 64. Es como si no detectara el final de las páginas. Al final obviamente un papel atascado, la hoja 3 y da error de papel atascado. Pasa la primera hoja y se pausa al final, pasa la segunda hoja ( indica "escaneando página 1", se detiene al final de la segunda hoja, comienza con la tercera ( sigue indicando "escaneando página 1") y a mitad de recorrido indica error de papel atascado. He revisado todo, rodillos, suciedad, nada que mencionar. Officejet 6950 wifi

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
59,477 5,692 12,509
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca

Hola.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca

No. No está en garantía. El detector de presencia de papel en la bandeja del alimentador funciona. Se oye un sonido al colocar papel. Pero al pasar las diferentes páginas no hace parada entre una y otra. Finalmente hay error de papel atascado 

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,078
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca

Hola Miguelf2000!

 

Con gusto te asisto, te recomiendo revisar el interior del equipo si tiene algún atasco de papel u objetos dentro, adicional. reinicia la impresora y prueba de nuevo:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

Adicional. ¿De qué país te contactas?

 

Saludos.

 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación