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Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca
el 18-03-2019 04:29 PM
Buenas tardes. Exactamente igual que a mí. Yo tengo Windows 10, 64. Es como si no detectara el final de las páginas. Al final obviamente un papel atascado, la hoja 3 y da error de papel atascado. Pasa la primera hoja y se pausa al final, pasa la segunda hoja ( indica "escaneando página 1", se detiene al final de la segunda hoja, comienza con la tercera ( sigue indicando "escaneando página 1") y a mitad de recorrido indica error de papel atascado. He revisado todo, rodillos, suciedad, nada que mencionar. Officejet 6950 wifi
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Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca
el 18-03-2019 07:52 PM
Hola.
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca
el 16-12-2019 06:15 PM
No. No está en garantía. El detector de presencia de papel en la bandeja del alimentador funciona. Se oye un sonido al colocar papel. Pero al pasar las diferentes páginas no hace parada entre una y otra. Finalmente hay error de papel atascado
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Re: Cuando escaneo con el alimentador, la 3era hoja se atasca
el 17-12-2019 12:47 PM
Hola Miguelf2000!
Con gusto te asisto, te recomiendo revisar el interior del equipo si tiene algún atasco de papel u objetos dentro, adicional. reinicia la impresora y prueba de nuevo:
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Enciende la impresora, si aún no está encendida.
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Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
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Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
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Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
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Espera al menos 60 segundos.
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Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
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Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
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Enciende la impresora
Adicional. ¿De qué país te contactas?
Saludos.
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