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Re: Cartucho gastado pero aparece como lleno
el 18-01-2021 04:06 PM
Buenas tardes,
Me ha vuelto a surgir este problema, es informe de estado indica dos cartuchos vacíos pero en el nivel de tinta estan llenos. La vez anterior lo solucione con la opción que me indicaron ( Casa / Flecha / Casa / Casa y luego Service Menu 3 / Service Tests / Printhead rec level 3) pero el menu ha cambiado y no encuentro Service Menu 3. He puesto las mismas opciones pero desde Service Menu pero la impresora no hace lo mismo que hacía y no se limpian los cabezales con lo que sigue imprimiendo mas.
¿Me pueden indicar como puedo hacer lo que hacía antes con lo que me indicaron?
Muchas Gracias,
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Re: Cartucho gastado pero aparece como lleno
el 19-01-2021 12:17 AM
Hola @RaDoBla .
Revise si le sirve:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05235996
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Re: Cartucho gastado pero aparece como lleno
el 19-01-2021 03:47 PM
Hola,
No me ha servido la solucion propuesta. La otra vez desde los tecnicos de HP me indicaron que hiciera la combinacion de la pantalla de la impresora <Casa/Flecha/Casa/Casa> y luego bucara en el menu <Service Menu 3/Service Test/Printhead level 3>. Esto hacia un limpiado de cabezales y volvia a imprimir perfectamente. Esto lo he hecho y siempre ha funcionado, pero ahora han cambiado el menu de la impresora y no lo encuentro.
¿Puede alguien ayudarme e indicarme como limpiar los cabezales de esta forma?
Gracias,
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Re: Cartucho gastado pero aparece como lleno
el 19-01-2021 06:16 PM
@RaDoBla .
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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