Cartucho de generación anterior

[Juanjo125]

A mi me pasa igual. Compré el cartucho para tener repuesto y al intentar usarlo da el error de cartucho de generación anterior.

Tiene fecha 10/2020 y no lo puedo usar. Que solución da HP?

[DavidBembibre]

Buenas Tardes

Por lo pronto la unica info sobre los cartuchos de "generacion anterior" es esta:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03080922

Un saludo

[SolQ]

 Hola 

Juanjo125

cual es el modelo de su impresora?

el modelo de los cartuchos cuales son ?

Hace cuanto compartes los cartuchos ?

Saludos soporte Hp.

[Juanjo125]

El modelo de impresora es HP OfficeJet Pro 7740

El modelo de cartucho es 953XL (L0S70A) fin de garantía 2020/10.

El cartucho debió ser comprado antes del confinamiento, es decir finales de 2019. Se compró el juego completo (3 color y 1 negro). Los de color si los había instalado sin mayor problema, pero el negro no me había hecho falta hasta ahora.

[SolQ]

Hola Juanjo125

Muchas gracias por todas su respuestas.

Bien ,el cartucho que tienes ya no será posible usarlo ya que  paso su fecha de caducidad es por eso que le aparece el mensaje de que el cartucho es de una generación anterior .

Tambien explicarte que cuando este se compra ,tiene garantia por un año.

Debes sustituir el cartucho por una version actual 

Saludos,soporte Hp.