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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Re: Cartucho de generación anterior

A mi me pasa igual. Compré el cartucho para tener repuesto y al intentar usarlo da el error de cartucho de generación anterior.

Tiene fecha 10/2020 y no lo puedo usar. Que solución da HP?

4 RESPUESTAS 4
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Re: Cartucho de generación anterior

Buenas Tardes

 

Por lo pronto la unica info sobre los cartuchos de "generacion anterior" es esta:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03080922

 

Un saludo

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Re: Cartucho de generación anterior

 Hola 

Juanjo125

 

cual es el modelo de su impresora?

el modelo de los cartuchos cuales son ?

 

Hace cuanto compartes los cartuchos ?

 

Saludos soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Re: Cartucho de generación anterior

El modelo de impresora es HP OfficeJet Pro 7740

El modelo de cartucho es 953XL (L0S70A) fin de garantía 2020/10.

El cartucho debió ser comprado antes del confinamiento, es decir finales de 2019. Se compró el juego completo (3 color y 1 negro). Los de color si los había instalado sin mayor problema, pero el negro no me había hecho falta hasta ahora.

 

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Re: Cartucho de generación anterior

Hola Juanjo125

 

Muchas gracias por todas su respuestas.

 

Bien ,el cartucho que tienes ya no será posible usarlo ya que  paso su fecha de caducidad es por eso que le aparece el mensaje de que el cartucho es de una generación anterior .

Tambien explicarte que cuando este se compra ,tiene garantia por un año.

 

Debes sustituir el cartucho por una version actual 

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 


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