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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
392

Re: Bandeja vacia o abierta!????

Buenas.

- Bandeja completamente cerrada.

- Papel bien cargado y llega hasta el fondo.

- Firmware actualizado.

Sigo con el maldito mensaje "bandeja vacía o abierta"

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 6

Re: Bandeja vacia o abierta!????

Hola @marcosdiazarq , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo de su computador (Windows 7, 8, 10 u 11), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6

Re: Bandeja vacia o abierta!????

Buenos días, Jesús, le paso la información que me solicita:

P/N 223R4B

Windows 10

Impresora comprada el mes de mayo de 2023

España

 

Gracias por adelantado.

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 4 de 6

Re: Bandeja vacia o abierta!????

Por favor realice lo siguiente:

 

1. Levante la puerta de acceso a los cartuchos para exponer el área de los cartuchos.

 

2. Mientras la puerta de acceso a los cartuchos está abierta, mantenga presionado (el botón de encendido) y el Wi-Fi en la parte posterior de la impresora durante tres segundos.

 

Luego de ello, suelte los botones y aguarde hasta que la impresora vuelva a estar sin hacer ruido alguno.

 

Saludos!!

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6

Re: Bandeja vacia o abierta!????

Sigo igual. El problema no se ha resuelto.

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 6 de 6

Re: Bandeja vacia o abierta!????

Hola marcosdiazarq

 

 

Será necesario que pueda comunicarse con el equipo de soporte en su país .

https://support.hp.com/es-es

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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