Aparecen rayas negras encima del texto impreso

[FernandoLong]

Hola hice todo lo anterior pero sigue imprimiendo igual con una sobreimpresion negra sobre el texto. no es ningún papel atascado ni suciedad ya que solo salen las lineas cuando hay algo que imprimir es como que el cartucho hiciera unas lineas de mas cuando debe imprimir. adjunto imagen 

muchas gracias

[Laura_A]

Hola FernandoLong, con gusto te asisto, en el Asistente de impresoras HP, haz clic en Mantenimiento de la impresora - Haz clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haz clic en Alinear cartuchos de tinta - Coloca la página de alineación con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego posiciónalo según las guías grabadas alrededor del cristal, haz clic en escanea.