Re: AYUDA URGENTE!!! IMPRESORA HP OfficeJet Pro 8715 NO RECONOCE CARTUCHOS !!!!

DELITAPAS · ‎10-10-2023

Buenas tardes, a mi me pasa lo mismo:

He instalado cartuchos ORIGINALES HP y no reconoce los cartuchos. Ya he pasado el programa de ayuda 5 veces, más reinicio del equipo, y sigo igual. El modelo es una HP Officejet Pro 8715, hasta ahora ha ido bien y de repente no reconoce los propios cartuchos.

Tiene alguna idea de como puedo solucionar esto? El error que pone en realidad es " Cartuchos agotados" ! los he reemplazado todos por llenos y originales y sigo igual

SolQ · ‎11-10-2023

Hola DELITAPAS

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Realiza los siguientes procedimientos por favor :

Retire los cartuchos de la impresora y haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.

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resistencia · ‎13-10-2023

Estimado @DELITAPAS

quizás el problema esta en el cabezal y es el que debe cambiar.

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