Rayas tras problema con pago a instant ink

[Tony_Urios]

Hola, buenos días. 

Tengo un problema con la impresora. Estaba funcionando bien hasta que recientemente el banco denegó un pago a instant ink y ahora la impresora imprime rayas horizontales. El tema del banco se solucionó y continúo con instant ink pero las rayas siguen produciéndose incluso si no imprimo desde el ordenador. Sólo pasa con la tinta negra y es como si tachara las letras impresas. No es un problema de cabezal sucio ya que en el caso de usar la herramienta de limpieza el folio sale blanco. No es un problema de software o drivers del pc ya que lo hace también con los informes locales. 

No sé si a alguien más le ha pasado, lo ha solucionado y me puede ayudar.

[resistencia]

Estimado @Tony_Urios 

puede ser problemas del cabezal o del cartucho de tinta si es el cartucho de tinta contacte a HP para que se lo cambien, de todas maneras siga los pasos de este enlace 

Impresoras HP OfficeJet 6900, 8010, 8020 y 8030 - Problemas de falta de tinta negra, colores incorre...

[Tony_Urios]

Hola, no es problema de la tinta, acabo de colocar cartuchos nuevos de instant ink que me enviaron al abrir incidencia sobre la facturación. Las rayas salen a los x píxeles de iniciar a escribir con tinta negra, este es un ejemplo tras hacer una limpieza de cabezales:

  el azul casi ni sale. 

[resistencia]

Entonces es el cabezal sucio o dañado, intente limpiarlo varias veces como indica el documento que le puse el enlace .

[Tony_Urios]

No es problema de limpieza son patrones determinados y he realizado varias limpiezas de hasta nivel 3.

Tiene pinta que con el problema de pago se "marcó" de alguna manera la impresora y ahora pasa esto.

[resistencia]

No ews por el pago, estos cartuchos no se puede poner a imprimir mal por falta de pago simplemente no imprimen mas .