Raya vertical negra cuando imprimo a color con CP1025nw

[Davichin]

Buenas tardes.

Mi impresora CP1025nw imprime una linea negra continua en todo el papel, en sentido vertical, y solamente cuando imprimo a color. Si realizo impresion en blanco y negro, la impresion es perfecta, limpia y nitida.

He realizado la limpieza de impresion sin resultados.

Que mas he de mirar para corregir el problema?

Gracias!!!

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, gracias por la informacion brindada, de acuerdo a la descripcion, si al imprimir en blanco y negro no hay fallos, y a color si, es muy probable que uno de los cartuchos a color este manchando las hojas. Puede abrir la compuerta delantera y sacar los cartuchos y revisar el cilindro de cada uno y asegurarse que no este manchado.

Saludos,