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Raya blanca en la impresión

HP Officejet Pro X476dw

Hola que tal:

 

Tengo una impresora HP Officejet Pro X476dw pero en los últimos días al imprimir cualquier documento, aparece una franja blanca, como si estuviera tapado un inyector, ya hice limpieza de cabezal varias veces directamente en el menú de la impresora  nivel 1,2 y 3, entre al menú de setup de la impresora en Printhead Recovery  y sigue teniendo el mismo problema, cabe destacar que ya también cambie cartuchos por unos nuevos pero el problema sigue apareciendo.

intente actualizar el firmware pero me aparece como actualizado.

P.D.: Siempre hemos ocupado cartuchos originales, la impresora tiene como 3 años de funcionamiento.

¿Que mas puedo hacer?

o sera que tengo que sustituir la Print Bar 

Saludos

 

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Raya blanca en la impresión

Hola @luismx81 .

Siga los pasos a continuación para limpiar el cabezal de impresión.
NOTA: 
Limpiar el cabezal de impresión puede agotar sus cartuchos.
  1. Cargue papel blanco normal sin usar en la impresora.
    NOTA: 
    Se recomienda papel con el logotipo ColorLok.
  2. Desde la pantalla de inicio en el panel de control de la impresora, toque la tira del panel en la parte superior de la pantalla o deslice la pestaña del panel hacia abajo. Se mostrará el tablero completo.
  3. En la parte superior del Tablero, toca el ícono de ajustes. Aparecerá el menú de configuración.
  4. Desplázate y toca Mantenimiento de la impresora .
  5. Toque Limpiar cabezal de impresión de nivel 1 y luego siga las indicaciones en el panel de control.
    Después de completar el procedimiento de limpieza, se imprimirá un Informe de calidad de impresión. Compare este informe con el primer Informe de calidad de impresión que imprimió.
    • Si el informe muestra rayas significativas o colores desiguales, continúe con el siguiente paso.
    • Si no hay defectos en el informe, el problema se resuelve y no necesita continuar con la solución de problemas.
    • Si el informe aún muestra rayas o colores desiguales, toque Limpiar el nivel 2 del cabezal de impresión y luego siga las indicaciones en el panel de control.
      NOTA: 
      HP recomienda que no realice el procedimiento Limpiar cabezal de impresión de nivel 2 más de dos veces en un período de 24 horas para evitar el desbordamiento del contenedor de tinta de servicio. Sin embargo, si el Informe de calidad de impresión muestra una mejora pero la calidad de impresión aún no es aceptable, podría ser útil repetir el procedimiento Limpiar el nivel 2 del cabezal de impresión después de 24 horas.
    • Toque Limpiar cabezal de impresión de nivel 2 y luego siga las indicaciones en el panel de control.
      Después de completar el procedimiento de limpieza, se imprimirá un nuevo Informe de calidad de impresión. Compare este informe con el informe anterior que se imprimió.
    IMPORTANTE : Si ve problemas de calidad de impresión que se resuelven con la limpieza del cabezal de impresión, asegúrese de que la impresora se apaga correctamente cuando no se usa para evitar este tipo de problemas de calidad de impresión en el futuro. Apague siempre la impresora presionando el botón de encendido y espere hasta que la impresora esté inactiva y en silencio antes de desconectar el cable de alimentación o apagar la regleta. Si la impresora no se apaga correctamente, el cabezal de impresión podría secarse .

 Instrucciones visuales:

Limpieza del cabezal..png

 

Siga los pasos a continuación para alinear el cabezal de impresión.
  1. Cargue papel blanco normal sin usar en la impresora.
    NOTA: 
    Se recomienda papel con el logotipo ColorLok.
  2. Desde la pantalla de inicio en el panel de control de la impresora, toque la tira del panel en la parte superior de la pantalla o deslice la pestaña del panel hacia abajo. Se mostrará el tablero completo.
  3. En la parte superior del Tablero, toca el ícono de ajustes 
     

    Aparecerá el menú de configuración.

  4. Desplázate y toca Mantenimiento de la impresora .
  5. Toque Alinear cabezal de impresión para iniciar el proceso de alineación.
    Se imprimirá una página de alineación y luego se imprimirá un nuevo Informe de calidad de impresión. Consulte el nuevo Informe de calidad de impresión para ver si el defecto todavía está presente.
    • Si el defecto aún está presente, o si aparece el mensaje " Alineación incorrecta " en el panel de control de la impresora, continúe con el siguiente paso.
  6. Toque Limpiar el cabezal de impresión Nivel 1 , luego siga las indicaciones en el panel de control.
    Una vez completada la limpieza de Nivel 1, se imprime otro Informe de calidad de impresión. Compare este informe con el informe que se imprimió después del proceso de alineación.
    • Si el informe muestra algunos signos de mejora, pero aún contiene defectos, toque Limpiar el cabezal de impresión Nivel 1 nuevamente.
      NOTA: 
      Repita el procedimiento Limpiar el nivel 1 del cabezal de impresión siempre que el Informe de calidad de impresión muestre signos de mejora después de cada limpieza.

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De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Raya blanca en la impresión

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