RUIDO DE CARRACA EN MI IMPRESORA HP PHOTOSMART 6525

[Rasopalu]

Hola,necesito ayuda para solucionar un problema en mi impresora hp photosmart 6525,  desde hace días tengo un problema cuando voy a imprimir hace un ruido como de carraca y no imprime, y en la pantalla me sale "error en la bandeja de fotos", como si no la detectase, antes se movia hacia delante y atras cuando imprimia pero ahora no lo hace, no se que hacer ya, he limpiado todo, sacado la bandeja y la he vuelto a poner y sigue igual, alguien que le haya pasado me puede ayudar?? 

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Si la impresora presenta este error y se escucha de esta manera debe ser por algún papel u objeto atascado.

Impresoras HP DeskJet, Photosmart 6520 - Aparece el error "Atasco de papel"

¿De qué país te contactas?

¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos!

[Rasopalu]

Ya la he revisado por todos lados y no veo nada, lo único que me queda es desmontarla por completo.  La impresora tendrá unos 4 años. Soy de Valencia.

[E_Ramirez]

Ok, dado el conflicto voy a transferir la sesión con un compañero en España ya que yo te contacto desde latinoamérica.

Espera el mensaje por este mismo medio el día de mañana en horario laboral.

Saludos!

[lfern]

Hola Rasopalu,

le contactamos ya desde España. Necesitamos que nos facilite por mensaje privado el número de serie de la impresora para comprobar la garantía.

Soporte Técnico HP

[Rasopalu]

Esta fuera de garantía

[EstefaníaE]

Hola Rasopalu,

Para impresoras fuera de garantía no tenemos opción de reparación por nuestra parte, podrás revisarlo a través de una tienda informática de tu zona.

La opción que tenemos disponibles por nuestra parte es un descuento en una nueva impresora aplicando un proceso de plan renove.

Si te interesa recibir esta información, puedes contactarnos vía privada.

Gracias,

Soporte Técnico HP.