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Resuelto!

RODILLOS "ATRAPA-PAPEL"

macOS 10.12 Sierra

BUENOS DÍAS.

LA IMPRESORA NO COGE PAPEL (DE NINGÚN TIPO). SI LO EMPUJO YO CON LA MANO, LO COGE CON LOS DE ATRÁS (LOS QUE PERMITEN DAR LA VUELTA AL PAPEL, PARA LA IMPRESIÓN POR LAS DOS CARAS.

CONSULTÉ CON UN TÉCNICO Y DICE QUE LOS PRIMEROS RODILLOS, LOS QUE ATRAPAN EL PAPEL , NO FUNCIONAN. LOS HEMOS LIMPIADO, PERO PARECE SER QUE EL FALLO ESTÁ EN QUE NO GIRAN.

¿HABRÍA ALGÚN SISTEMA DE SOLUCIONAR ESTO?

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RODILLOS "ATRAPA-PAPEL"

Hola @mariagar ,

 

En este caso si es un fallo mecánico de los rodillos no hay mucho que hacer, solamente hacer la solicitud de garantía con el Servicio Técnico HP:

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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RODILLOS "ATRAPA-PAPEL"

Hola @mariagar ,

 

En este caso si es un fallo mecánico de los rodillos no hay mucho que hacer, solamente hacer la solicitud de garantía con el Servicio Técnico HP:

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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RODILLOS "ATRAPA-PAPEL"

¡VAYA!. ¿ Y NO HAY NADIE QUE REPARE Y CAMBIE PIEZAS DE ESTAS IMPRESORAS.? POR LO DEMÁS FUNCIONA MUY BIEN Y ESTOY CONTENTÍSIMA CON ELLA.

VEO QUE ME MANDAS LA URL DEL SERVICIO TÉCNICO DE HP Y EL TELÉFONO. VOLVERÉ A LLAMAR A VER SI CONSIGO QUE ME COJAN.

TE AGRADEZCO TU RESPUESTA Y EL TIEMPO QUE ME HAS DEDICADO FerRX. Un abrazo fuerte.

 

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RODILLOS "ATRAPA-PAPEL"

Hablé vía telefónica con el soporte técnico de HP.

La única solución que me aportan es que COMPRE UNA NUEVA IMPRESORA. Arreglos técnicos no hacen y lo único con lo que trabajan es con cambiarte la impresora por una nueva, SIEMPRE QUE ESTÉS EN EL PERIODO DE GARANTÍA. E periodo de garantía son SÓLO DOS AÑOS.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación