Puerta Abierta

[Chinato45]

Sale mensaje de Puerta Abierta, pero no lo está. Probe apagandola, desenchufando de la red eléctrica, la desinstalé y no hay solución. El Soporte Técnico, en línea, por Whatsapp, telefono, etc., no me contacta, por chat no me da solución tampoco. MAL SERVICIO, MAL PRODUCTO.

[resistencia]

Estimado @Chinato45 

probablemente es la tapa del escaner ,  desconecte la impresora de la corriente , luego la tapa del escáner, levante lentamente  y luego apóyela sobre su parte posterior, verifique  que no hay papel atascado.

Cierre la puerta . Empuje la puerta con cuidado hasta que encaje en su sitio. Coloque la impresora nuevamente en su posición normal. y pruebe a conectar nuevamente a la corriente y probar.

[Chinato45]

Gracias por la ayuda Resistencia, pero no funcionó. Sigue marcando Puerta Abierta, ya probé todos los recursos que tengo a mano y nada funciona. Es mi primer y última impresora HP, con las Epson nunca tuve problemas.

[resistencia]

Verifique si tiene el firmware actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/... 

[Chinato45]

Resistencia, ya tenía ese firmware, igual lo descargué y al instalar me sale Sistema No Aplicable... qué **bleep** de impresora...

[resistencia]

Abra la tapa de  adelante y vea si el carro se mueve al abrir y cerrar la tapa, cunado abre la tapa hay unos ganchos laterales o sensores vea que estos sensores no esten trabados.

[Chinato45]

Si, está todo bien, el carro se mueve libre, la tapa interna hace subir y bajar la bandejita, todo está perfecto, las puertas traban bien... ya no se qué buscar... la compré hace un mes, en cualquier momento la agarro a patadas...MUY MAL PRODUCTO.

[resistencia · Accepted solution]

si esta ne garantia entonces llamae al siguiente numero

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

Opción 2 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

[Chinato45]

Ya llamé al 0800... una grabación con distintas opciones... me contactó uno por whatsapp, me pidió dos veces el número de serie y producto... y me dejó esperando hace más de 1 hora... son una broma... Gracias por su tiempo y atención.

[JesusB]

Hola @Chinato45, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto el cual está también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.