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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Puedo Imprimir pero no puedo escanear

MFP 135A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas,

Recién instalé una impresora MFP135A y para imprimir no tengo problemas pero cuando abro el software HP MPF Scan me dice que hubo un problema al conectar el escáner y no consigo escanear Sigo las instrucciones y da lo mismo, el mismo mensaje sigue apareciendo. agradecería la ayuda, gracias

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Puedo Imprimir pero no puedo escanear

Hola @1Jorge1 ,

 

Para revisar porque no escanea prueba con el Asistente de HP:

>> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Puedo Imprimir pero no puedo escanear

Hola @1Jorge1 .

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
  2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
  3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
  4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
  5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
  6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
  7. Cierre la ventana de Servicios.
  8. Intente escanear.

 

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
  2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
  3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
  4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
  5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
  6. Cierre el editor de registro.
  7. Intente escanear.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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