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Puedo Imprimir pero no puedo escanear
el 24-08-2020 12:44 PM
Buenas,
Recién instalé una impresora MFP135A y para imprimir no tengo problemas pero cuando abro el software HP MPF Scan me dice que hubo un problema al conectar el escáner y no consigo escanear Sigo las instrucciones y da lo mismo, el mismo mensaje sigue apareciendo. agradecería la ayuda, gracias
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Puedo Imprimir pero no puedo escanear
el 24-08-2020 03:03 PM
Hola @1Jorge1 ,
Para revisar porque no escanea prueba con el Asistente de HP:
>> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Puedo Imprimir pero no puedo escanear
25-08-2020 02:42 AM - editado 21-01-2022 12:15 AM
Hola @1Jorge1 .
Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:
- En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
- Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
- Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
- Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
- Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
- Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
- Cierre la ventana de Servicios.
- Intente escanear.
Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:
- En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
- Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
- Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
- En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
- Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
- Cierre el editor de registro.
- Intente escanear.
Otra forma:
Si la dependencia de detección de hardware del Kernel no existe, añádala de la siguiente manera:
Pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla X.
Haga clic en Terminal de Windows (admininitrador), y luego en Sí.
Escriba Sc config stisvc depend= rpcss/ShellHWDetection, y pulse la tecla Enter.
Reinicie el ordenador.
Intente escanear con HP Scan.
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