Problemas para imprimir

[Alvang]

No puedo imprimir archivos word, cuando abro el app hpsmart solo permite imagenes y pdf, asimismo, cuando imprimo desde el mismo archivo de Word, emite un mensaje que hay problemas con la impresora (con archivos y pdf funciona normal)

[DRAGORA]

Hola, Alvang

Solución #1 por si tiene prisa: 

Abra el documento de Word como administrador:

1.  Seleccione el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  De click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  De clic en aceptar pruebe imprimir

Solución #2:

Lo ideal es que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Después instale el controlador de la impresora y actualice su firmware desde: 

Software y controladores para Todo-en-Uno HP Smart Tank inalámbrica 515 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[ferRX]

Hola @Alvang ,

1.  Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Smart Tank 515 - controlador básico - Windows

2. De manera adicional pruebas con los pasos del siguiente mensaje:

• >> La impresora no imprime archivos de Word

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.