cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 1
Mensaje 1 de 2
55
Reportar Mensaje

Problemas para escanear desde pantalla táctil envy 5000

Dell Optiplus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He cambiado el ordenador, y no puedo escanear desde la pantalla táctil de la impresora. Me salen los siguientes mensajes:

Escaneo incorrecto:

La conexión al ordenador se ha perdido ( antes no pasaba)

La aplicación de escaneo en el ordenador está actualmente en uso.

NO hay una aplicación OCR instalada en el ordenador

Revise el ordenador para obtener más información.

No sé como solucionarlo.gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 705
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problemas para escanear desde pantalla táctil envy 5000

@socsilvy con gusto te ayudo.

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/ph-en/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP ENVY 5000 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación, ya que este instalado prueba el equipo.



 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación