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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

HP DesJet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hoy, puedo imprimir perfectamente, pero al intentar escanear, recibo el siguiente mensaje de error 

talla_0-1657743248689.png

 

¿Cómo lo puedo solucionar?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

@talla .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/Full_Webpack-40.15.1230-DJ3630_Full_Webpac...


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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

Hola @talla .

Realice lo siguiente:

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
  2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
  3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
  4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
  5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
  6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
  7. Cierre la ventana de Servicios.
  8. Intente escanear.

 

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
  2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
  3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
  4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
  5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
  6. Cierre el editor de registro.
  7. Intente escanear.
 

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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

Gracias, pero no se me soluciona el problema:

No he podido ver el paso 4 (del primer bloque). "Compruebe la cuenta de sistema local y....."

He hecho todo lo del bloque dos

SIgo sin poder escanear.

¿Hay alguna otra solución?

Muchas gracias.

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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

He de decir también, que al hacer clic en Adquisición de imágenes de windows, se me ha abierto directamente una ficha en la que figura la pestaña de Dependencias. y

en el punto 5  del segundo bloque: Encontraá RpcSS, añada jutso debajo de Shel....... (efectivamente lo he añadido debajo.

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@talla .

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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

También tengo que decir, que "Llamada de procedimiento remoto (RPC), está dos veces, una como "principal" y otra, si se abre "detección de hardware shell"

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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

Muchas gracias. Ya me funciona.

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Problemas para escanear con HP DesJet 3630

@talla .

Excelente, eso es bueno.

Saludos!


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