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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 05:14 PM
Desde hoy, puedo imprimir perfectamente, pero al intentar escanear, recibo el siguiente mensaje de error
¿Cómo lo puedo solucionar?
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 05:51 PM
@talla .
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 05:19 PM
Hola @talla .
Realice lo siguiente:
Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:
- En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
- Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
- Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
- Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
- Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
- Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
- Cierre la ventana de Servicios.
- Intente escanear.
Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:
- En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
- Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
- Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
- En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
- Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
- Cierre el editor de registro.
- Intente escanear.
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 05:43 PM
Gracias, pero no se me soluciona el problema:
No he podido ver el paso 4 (del primer bloque). "Compruebe la cuenta de sistema local y....."
He hecho todo lo del bloque dos
SIgo sin poder escanear.
¿Hay alguna otra solución?
Muchas gracias.
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 05:48 PM
He de decir también, que al hacer clic en Adquisición de imágenes de windows, se me ha abierto directamente una ficha en la que figura la pestaña de Dependencias. y
en el punto 5 del segundo bloque: Encontraá RpcSS, añada jutso debajo de Shel....... (efectivamente lo he añadido debajo.
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 05:51 PM
@talla .
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 05:52 PM
También tengo que decir, que "Llamada de procedimiento remoto (RPC), está dos veces, una como "principal" y otra, si se abre "detección de hardware shell"
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 06:00 PM
Muchas gracias. Ya me funciona.
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Problemas para escanear con HP DesJet 3630
el 13-07-2022 06:02 PM
@talla .
Excelente, eso es bueno.
Saludos!
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