Problemas impresión

[Mar1982]

Ayuda mi impresora pone error de impresión y le miro de limpiar los cabezales y se queda pensando y no hace nada q debo de hacer???

[DRAGORA · Accepted solution]

Hola Mar1982

Para poder brindarle una correcta asistencia por favor indique el modelo o el número de la impresora, puede guiarse con el siguiente video para encontrarlo:

https://www.youtube.com/watch?v=496yV-gnEkk&ab_channel=HPSupport

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[Mar1982]

Me sale que es error de cabezal de impresión pero intento limpiar o calibrar el cabezal y nada es una Hp officejet pro 6830(70EB95)

[DRAGORA]

Hola Mar1982

Si su impresora aun se encuentra en garantía por favor llévela al soporte técnico más cercano.

Al contrario desarme la impresora con mucho cuidado, revise  si la tinta esta derramada en el cabezal o en la impresora en general, desarme limpie con mucho cuidado: 

- Desenchufe la impresora.

- Quite todos los papeles del alimentador.

- Utilice un cepillo suave para limpiar con cuidado todo el polvo y la suciedad del alimentador de hojas.

- Si la carcasa exterior o el interior del alimentador de hojas están sucios, frótelos con un paño suave y limpio humedecido con un detergente neutro. Mantenga la cubierta de la impresora cerrada para evitar que penetre agua en el interior.

- Si el interior de la impresora se mancha accidentalmente con tinta, límpiela con un paño húmedo.

- Puede ocurrir que se haya derramado tinta en el interior de la impresora. Si es así, limpie el interior de la impresora con un paño limpio y suave.

arme de nuevo y verifique si el problema se soluciono.

Si no se anima a realizar el procedimiento anteriormente mencionado contacte por favor directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP de su país:

Póngase en contacto con HP en todo el mundo

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.