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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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Problemas escaneo

HP E67660
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, resulta q esta máquina ha sido trasladada de Madrid a Zaragoza, en Madrid escaneaba por el adf sin problema pero ahora en el destino nuevo cuando se escanea por el adf las copias y escaneos salen como con un marco y con fondo como de suciedad... Al imprimir no lo hace y si escaneas o copias desde el cristal lo hace bien... Sólo es con el adf... Entiendo q algo ha pasado con el adf. He calibrado escáner desde menú herramientas y limpiado zona pero nada. Puede ser que el escáner esté dañado???

 

Muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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Problemas escaneo

Hola @Bece ,

,.,.,.,.

1. Es posible que el transporte haya dañado alguna de las piezas del Alimentador de documentos (ADF) y tal vez requiera hacer cambio de esa pieza.

 

2. Mientras tanto prueba con hacer limpieza de los elementos que se indican en la siguiente imagen:

 

3. Abre la cubierta.

 

Open the document-feeder cover

 

4. Limpia los rodillos de movimiento del papel con un paño ligeramente húmedo.

 

Clean the rollers and the separation pad

 

5. Luego manda de nuevo los escaneos.

 

6. Si los escaneos siguen igual con la misma situación, entonces tal vez ya requiera hacer un cambio de la pieza como se muestra en el siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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