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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas escaneo Envy 7640

HP Envy 7640

Bunos días. La impresora imprime correctamente. pero escanea solamente para envio de Email. La función de escaneo desde la impresora hacia el Mac, o desde el Mac mismo no funcionan.

Lo he intentado todo, incluso la instalación de nuevo software y controlador. No sé si se debe a la última actualización a mac OS Catalina 10.15.

¿Alguien puede ayudarme? No soy una experta.

Muchas gracias.

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Problemas escaneo Envy 7640

Hola Beatriz58 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Los programas que son compatibles con el Sistema Operativo Catalina, son HP Smart o, bien, Scan Capture de Mac.

 

 

¿Desde qué programa estás intentando hacerlo?

 

 

¿Te muestra algún error De ser así, ¿cuál?

 

 

 

Saludos!!


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Problemas escaneo Envy 7640

Antes que nada, muchas gracias por su respuesta.

 

Intentando el escaneo desde el display de la impresora aparece:

 

"Escaneo Incorrecto"; uno o más de los siguientes problemas han evitado que el escaneo se complete:

-la conexión al ordenador se ha perdido

-la aplicación de escaneo e el ordenador está actualmente en uso

-no hay una aplicación OCR instalada en el ordenador

Revise el ordenador para obtener más información

 

Tengo la impresora desde hace mucho tiempo y nunca dio problemas. 

 

Hp Smart parece que está instalada pero no funciona. Scan Capture, si como entiendo es una app de Mac, no la veo en el App Store.

 

Un saludo

 

 

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Problemas escaneo Envy 7640

Puedes intentar reinstala la aplicación HP Smart ya que es la que funciona para Catalina en el escaneo. 

 

 

Saludos!!


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