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Problemas en Escaneo
el 19-02-2020 02:45 PM
Tengo una HP Officejet 3833 conectada en red para para toda la casa. Hasta ahora he utilizado HP Smart y me estaba funcionando bien tanto en impresión como en escaneo. Ahora únicamente me funciona la impresión y solo escanea si lo hago desde la propia impresora guardándome los archivos escaneados en el ordenador.
Alguien me puede decir que le ocurre porque no he instalado nada nuevo
El mensaje de error es:
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Problemas en Escaneo
el 20-02-2020 04:31 PM
Entonces baje el HP Smart que le permite imprimír y escanear en un mismo software
https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problemas en Escaneo
el 19-02-2020 03:41 PM
Hola @JoseMiguel2020
Para revisar porque no escanea usa >> Asistente de impresoras y escáner HP
Nos comentas como va. 😊👍
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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Problemas en Escaneo
el 19-02-2020 04:58 PM
He seguido los pasos pero sigue igual, sigue imprimiendo pero no escanea
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Problemas en Escaneo
el 19-02-2020 05:06 PM
Hola @JoseMiguel2020 ,
1. Vale, entonces es necesario desinstalar la impresora desde Panel de Control > Impresoras > Quitar impresora.
2. Después vuelve a instalar con el siguiente controlador >> Officejet 3833 controlador básico - Windows
Nos comentas como va. 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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Problemas en Escaneo
el 19-02-2020 06:01 PM
Hola de nuevo
1. He desinstalado impresora
2. He instalado controlador >> Officejet 3833 controlador básico - Windows
3. No funciona
4. He desinstalado todo
5. He instalado controlador de la página de manual instrucciones 123.hp.com/setup
6. No funciona
7. No se que más hacer
Saludos
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Problemas en Escaneo
el 19-02-2020 06:56 PM
Hola @JoseMiguel2020
pruebe a ver si puede escanear con Microsoft Scan
https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
Mi ayuda es voluntaria
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Problemas en Escaneo
el 20-02-2020 04:16 PM
Con este programa si me imprime aunque es un rollo el tener que imprimir por un lado y escanear por otro.
He estado probando y cuando escaneo documentos no consigo que me quede el documento completo (PDF) cuando son varias hojas, solo me queda buscar un programa de escaneado
Siempre he tenido HP y nunca me había encontrado con este problema, no se si están bajando la calidad de programadores de software
Muchas gracias
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Problemas en Escaneo
el 20-02-2020 04:31 PM
Entonces baje el HP Smart que le permite imprimír y escanear en un mismo software
https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab
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Problemas en Escaneo
el 21-02-2020 01:53 PM
Gracias por enviarme el enlace
Después de borrarlo todo de nuevo, he descargado de nuevo HP Smart y me ha vuelto a funcionar todo
No entiendo la solución ni el por qué, pero funciona
Un saludo y gracias a todos
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Problemas en Escaneo
el 21-02-2020 01:55 PM
seguramente tenia la version anterior y daba conflictoo estaba daña al quitarlo y volver a instalar tomo la ultima version
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