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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
415

Problemas del Scanner

el ‎19-07-2022 12:15 PM

Producto: hp laser jet Pro MFP M428dw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Tengo problemas con el scanner cuando activo la aplicación me dice que la hp laser jet Pro MFP M428dw , no fue encontrada esto sucede solo con el scanner con la impresora en si no tengo ningún problema.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 4

Problemas del Scanner

el ‎19-07-2022 12:32 PM

Estimado @AdyMendez 

 

pruebe a instalar el software completo de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M428-M429/Full_Webpack-48.6.4638-LJM428-M429_F... 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Problemas del Scanner

el ‎22-07-2022 07:14 PM

No se soliuciono el problema, tengo que reiniciar la pc, para que reconozca el escaner

 

Rector Rector
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Mensaje 4 de 4

Problemas del Scanner

el ‎23-07-2022 01:10 PM

Desinstale todo el software y controladores de la impresora, reinicie el equipo y vuelva a instalar el software que le he dado anteriormente.

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