Problemas de impresion

[Rux_86]

Mi impresora dejo sacar impresiones en  blanco y negro, cuando querías imprimir algo,salía la hoja en blanco.

Pensaba que era el cartucho, cambie el cartucho y me pasa lo mismo. Esto solo me pasa a la hora de imprimir en blanco y negro, cuando quiero imprimir in color sale perfectamente.

Ya he realizado, limpieza de cabezal, alineación de cartuchos y el  problema sigue, quiero imprimir y no sale nada impreso, folio en blanco. Y no me aparece ningun mensaje de error de cartucho ni nada.

[resistencia]

Hola @Rux_86 

Actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520_1942a_win/PS5520_R1942A.exe 

luego use esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe