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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas de impresión

HP Deskjet 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora con problema en reconocer cabezal negro, no imprime en absoluto.

Se le hizo cambio de cabezal original y sigue con el mismo problema. No tengo solución con asistente virtual, chat por facebook, ni en sucursales, ya que me indican que todo tiene que ser vía telefónica pero solo me atiende una grabadora.

No sé si mi impresora requiera Hard Reset, agradecería mucho su atención y alguna solución.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Problemas de impresión

Hola @Ximena08 .

Esto ocurre cuando hay un problema relacionado con los cabezales de impresión. Vaya a uno de los siguientes documentos para reinstalar o sustituir los cabezales de impresión.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 


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Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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